Ascolto telefonico
Il nostro telefono 0984 / 36311 è operativo negli orari di apertura del centro: Lunedì e Martedì dalle 9:00 alle 12:00, Giovedì e Venerdì dalle 16:00 alle 19:00. Se chiami al di fuori di questi orari siamo reperibili H24 per le emergenze al +39 329 8981723
È importante che sia tu, la diretta interessata, a chiamarci. In caso a contattarci sia un familiare, un’amica, o altri professionisti della Rete territoriale noi offriamo ascolto e diamo indicazione delle modalità secondo cui tu puoi contattare il Centro.
È importante quindi che sia tu a decidere di compiere il primo passo per uscire da una situazione di violenza e ti attivi di conseguenza.
Nel primo colloquio telefonico, l’operatrice che risponde, se puoi parlare liberamente, raccoglie la tua esperienza e ti rassicura sulla riservatezza della conversazione. Il primo passo è aiutarti a esplicitare i tuoi bisogni e problemi e quindi verificare se c’è una competenza del Centro, spiegando cosa possiamo offrire.
Viene fatta una prima valutazione del rischio al quale potresti essere esposta.Il passo successivo, normalmente, è fissare un appuntamento per venire al Centro e fare un'accoglienza in sede.
Accoglienza in sede
Ti offriamo uno spazio riservato e competente in cui esprimere il tuo vissuto e dove puoi raccontare la tua esperienza.
Il colloquio d’accoglienza viene fissato dopo un primo contatto telefonico.
Ad accoglierti saranno operatrici del nostro centro e in caso di necessità anche mediatrici culturali o interpreti LIS opportunamente formate. Con il supporto delle operatrici capirai i tuoi bisogni, ti forniremo informazioni utili, faremo una valutazione del rischio al quale sei esposta e ti affiancheremo nel percorso di fuoriuscita dalla violenza.
A decidere sei sempre tu. All’interno di questo percorso le operatici potranno anche affiancarti nei contatti con i servizi territoriali (Servizi Sociali, Forze dell’Ordine, Studi Legali ecc.). Il Centro è uno spazio sicuro e non giudicante.
Noi ti crediamo. Non sei sola. Non è colpa tua.
Consulenze
Il Centro mette a disposizione l’esperienza e le competenze delle socie professioniste che ne fanno parte (avvocate penali, avvocate civiliste, avvocate amministrativiste, psicologa, ginecologa).
Insieme alle operatrici potrai decidere di usufruire delle consulenze offerte dal centro in maniera gratuita.Per metterti in contatto con le operatrici semplicemente chiamaci!Inoltre per alcuni reati di violenza contro le donne è contemplata la richiesta di gratuito patrocinio, ossia lo Stato si fa carico delle spese dell’assistenza legale.Il centro può anche decidere di costituirsi come parte civile, se richiesto, nei processi accanto alle donne che subiscono violenza.